Returperiode

Angrerett: Du har rett til å angre på kjøpet og returnere produktet innen 365 dager fra leveringsdatoen uten å oppgi noen grunn, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Utvidet returrett: Vi tilbyr også 365 dagers returrett for produkter som er ubrukte, uåpnede og returneres i originalemballasjen. Kunden er ansvarlig for returkostnadene.

Slik returnerer du

Registrering av retur

Kontakt kundeservicen vår og oppgi ordrenummeret ditt samt årsaken til returen.

Returbekreftelse

Når vi har behandlet forespørselen din, sender vi deg detaljerte instruksjoner om hvordan du gjennomfører returen.

Returadresse

For å sikre at returen din behandles riktig og så raskt som mulig, skal pakken sendes til lageradressen som oppgis i returbekreftelsen fra kundeservicen vår.

Emballasje og frakt

Pakk produktet forsvarlig, helst i originalemballasjen, inkludert alle etiketter og eventuelt tilbehør som fulgte med.

Kunden er ansvarlig for å returnere produktet med en sikker og sporbar fraktmetode.

Dersom produktet er defekt eller du har mottatt feil vare, dekker vi returkostnadene og gir deg instruksjoner for returen.

Returkostnader

Angrerett/bytte: Dersom du returnerer en vare under angreretten eller ønsker å bytte den, er du ansvarlig for returkostnadene.

Reklamasjon/defekte produkter: Dersom reklamasjonen din godkjennes, dekker vi returkostnadene. Vi vil enten sende deg en forhåndsbetalt returetikett eller refundere returkostnadene dine. Kontakt alltid kundeservice før du returnerer produktet.

Bytte

Hvis du ønsker å bytte et produkt, for eksempel til en annen størrelse eller farge, må du kontakte kundeservice innen 365 dager for å registrere byttet.

Produktet som returneres, må være ubrukt og i originalemballasjen.

Behandlingstid for refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil refusjonen bli behandlet. Det kan ta opptil 10 virkedager før beløpet er tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Spesifikke vilkår for retur og refusjon

Angrerett

Produktet må være ubrukt, uskadet og returneres i originalemballasjen.

Defekte produkter

Kontakt kundeservice så snart som mulig og legg ved bilder som viser feilen, slik at vi kan hjelpe deg raskt.

Skadet under transport

Hvis bestillingen din ankommer skadet, ber vi deg sende oss bilder innen 48 timer etter levering. Vi hjelper deg med erstatningsvare eller retur.

Feil produkt mottatt

Hvis du har mottatt feil produkt, kontakt oss. Vi ordner returen og sender riktig produkt uten ekstra kostnad.

Varen er ikke levert

Hvis bestillingen din ikke har kommet frem, kontakt oss slik at vi kan undersøke forsendelsen. Hvis pakken ikke kan lokaliseres, vil vi enten gi deg full refusjon eller sende en erstatningsvare.

Kansellering av ordre

Du kan kansellere bestillingen før den er sendt. Hvis bestillingen allerede er sendt, må du følge vår vanlige returprosedyre.

Unntak fra returretten

Følgende varer kan ikke returneres:

• Spesiallagde eller personlig tilpassede produkter.
• Åpnede hygieneprodukter, med mindre de er defekte eller feilaktig levert.

Dine lovfestede rettigheter

Denne policyen begrenser ikke rettighetene du har i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Selskapsinformasjon

EVERFORM drives av VA ECOM LIMITED. Internasjonal drift og betalingsbehandling håndteres av VA ECOM LIMITED.

Selskapsnavn: VA ECOM LIMITED

Registrert adresse:
RM C19, 12/F Tungtex Building
No. 203 Wai Yip Street
Kwun Tong, Hong Kong

Kundeservice: [everform@gmail.com]

Telefon: +46 70 960 19 48

Kundeservice åpningstider: Mandag til fredag, kl. 08.00–17.00